パソコンのハードディスクが故障して、SSDに換装しました。快適です。
さて、クリアインストールして、再度、すべてのソフトを再インストールする羽目になってしまったのですが、トラブル多発。一つは、ChromeとOperaのネット接続が異常に遅くなったこと。すぐにタイムアウトして、まともに使えません。調べたけど、解決策が今のところなさそうなので、諦めました。バージョンアップで解決するのを待ちます(※解決しました。追記参照)。
そして、もう一つが、カスペルスキーインタネットセキュリティを導入したら、ネットに接続できなくなったこと。カスペルスキーの問題は、解決はできたので、メモ代わりに書いておきます。
1. バージョン
- カスペルスキー:18.0.0.405(f)
(画像は、kasperskyのページからの引用) - Windows10 Home (x64) 1808, ビルド:17134.191
2. 症状
カスペルスキーインタネットセキュリティ(ニューロ光のサービスでついてくるもの)をインストールした直後から、Firefox、Edgeのいずれもネット接続できない、nslookupさえも動作しない。
カスペルスキーのインストール直後からなので、これが原因であることは明らか。実際にアンインストールすると、接続できるようになります。
>nslookup www.google.com DNS request timed out. timeout was 2 seconds. サーバー: UnKnown Address: 240d:1a:183:8300:ce1a:faff:feb5:cf1e DNS request timed out. timeout was 2 seconds. DNS request timed out. timeout was 2 seconds. DNS request timed out. timeout was 2 seconds. DNS request timed out. timeout was 2 seconds. *** UnKnown への要求がタイムアウトしました
3. 解決策
カスペルスキーが暗号化された接続をスキャンしないように設定を変更します。
- 「設定」→「詳細」→「ネットワーク」→「暗号化された接続のスキャン」を変更
デフォールトの「保護機能の要求に応じて暗号化された接続をスキャンする」から「暗号化された接続をスキャンしない」に変更する。
これで、特に再起動する必要なく接続できるようになります(接続できない場合には、しばらく待てみてください)。
nslookupでIPアドレスも引けます。
> nslookup www.google.com サーバー: UnKnown Address: 240d:1a:183:8300:ce1a:faff:feb5:cf1e 権限のない回答: 名前: www.google.com Addresses: 2404:6800:400a:809::2004 172.217.27.164 PS C:\Users\toshi> nslookup www.google.com サーバー: UnKnown Address: 240d:1a:183:8300:ce1a:faff:feb5:cf1e 権限のない回答: 名前: www.google.com Addresses: 2404:6800:400a:809::2004 172.217.27.164
4. セキュリティを下げて、大丈夫?
設定変更により、セキュリティが下がるわけですが、以下のブログの説明を読むと、あまり心配する必要はないようです。
公式サイトの説明は、以下の通りです。
5. まとめ
カスペルスキーは、Googleドライブ(バックアップと同期)でも、トラブルを引き起こした問題児です(記事はここ)。 Googleドライブのトラブルは、今のところ発生していませんが。
セキュリティソフトを何も使わないということもできないので、タダで使えて、そこそこシェアがあるカスペルスキーを我慢しながら使っていこうと思いますが、、、どうにかならないですかね。
(2018/8/1)
(追記:2018/8/8)
Chromeがタイムアウトする問題は、Windows 1803へのバージョンアップが原因でした。詳しくは、以下の記事を参照してください。
【解決?】Google Chromeが「応答時間が長すぎます」といって遅くて使えない。Windows10 1803へのアップデートが原因だった。 - 虎之助の徒然記